Política de Troca, Cancelamento ou Devolução da Compra

 

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, entre em sua conta em nosso site e acesse “Trocas e Devoluções”.

 

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

-O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

 

-No verso da DANFE escreva o motivo da recusa e assine logo abaixo do motivo.

 

-Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega e devem ser feitos exclusivamente entrando em sua conta em nosso site no tópico “Trocas e Devoluções”.

 

-A Floyds se isenta de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido que não tenha sido feito pelos processos descritos nesta página, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

-Após a aprovação da devolução nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

 

Para postar o produto siga as instruções:

 

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

 

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

 

- junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

 

- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

 

Após a conferencia dos itens recebidos será gerado um cupom de devolução dando direito a uma nova compra na Floyds com um desconto de valor igual ao de sua compra devolvida ou se você optar podemos reembolsar o valor. Reembolsos em valores ocorrem conforme políticas e mediação da Traychekout  e podem ser feitos via cancelamento em cartão de crédito, transferência de valores, crédito em conta Traychekout ou outra forma disponibilizada por eles.